Politique de garantie

MediaRemover s’engage à fournir à ses clients des services de qualité et le meilleur accompagnement possible. Notre politique de garantie protège vos intérêts afin que vous soyez satisfait des services que nous proposons.

1. Champ de la garantie

MediaRemover garantit ses services lorsqu’un lien ou un contenu dont le client a demandé la suppression est rétabli pendant la période de garantie. Cela s’applique lorsque le contenu supprimé à la demande du client réapparaît de manière indésirable.

2. Conditions de garantie

Pour bénéficier de la garantie, le client doit respecter les conditions suivantes :

• La durée dépend de la formule choisie lors de la consultation et du devis initial. Les formules peuvent couvrir 7, 14, 21 ou 30 jours.
• Le client doit signaler tout problème sans délai afin que nous puissions le vérifier et le traiter pendant la période de garantie.

3. Procédure de garantie

Pour demander une intervention au titre de la garantie, veuillez suivre ces étapes :

1. Étape 1 : Contactez-nous par e-mail ou au numéro de téléphone du service client.
2. Étape 2 : Fournissez les détails du problème, avec une description et des preuves du lien ou du contenu rétabli.
3. Étape 3 : MediaRemover vérifiera la demande et répondra sous 1 à 24 heures.
4. Étape 4 : Si la demande remplit les conditions de garantie, nous réaliserons à nouveau le service pour le client.

4. Engagement relatif à la garantie

Nous nous engageons à traiter chaque demande de garantie rapidement et efficacement. Si l’intervention ne peut pas être réalisée, nous rembourserons tout ou partie des frais du service selon la gravité du problème.