គោលការណ៍ធានា
MediaRemover ប្តេជ្ញាផ្តល់ជូនអតិថិជននូវសេវាកម្មប្រកបដោយគុណភាពខ្ពស់ និងការគាំទ្រដ៏ល្អបំផុត។ គោលការណ៍ធានារបស់យើងខ្ញុំត្រូវបានបង្កើតឡើងដើម្បីការពារផលប្រយោជន៍របស់អតិថិជន ដោយធានាថាលោកអ្នកនឹងតែងតែពេញចិត្តចំពោះសេវាកម្មដែលយើងខ្ញុំផ្តល់ជូន។
1. វិសាលភាពនៃការធានា
MediaRemover ផ្តល់ការធានាសេវាកម្មនៅពេលដែលតំណភ្ជាប់ (link) ឬមាតិកាដែលអតិថិជនបានស្នើសុំដោះស្រាយ ត្រូវបានស្តារឡើងវិញដោយមិនបានរំពឹងទុកក្នុងកំឡុងពេលធានារបស់យើងខ្ញុំ។
2. លក្ខខណ្ឌនៃការធានា
ដើម្បីទទួលបានការធានា អតិថិជនត្រូវអនុវត្តតាមលក្ខខណ្ឌដូចខាងក្រោម៖
- រយៈពេលធានានឹងត្រូវបានកំណត់អាស្រ័យលើកញ្ចប់ធានាដែលអតិថិជនបានជ្រើសរើសនៅពេលពិគ្រោះយោបល់ និងផ្តល់តម្លៃដំបូង។ កញ្ចប់ធានារួមមាន៖ 7 – 14 – 21 – 30 ថ្ងៃ។
- អតិថិជនត្រូវជូនដំណឹងជាបន្ទាន់នៅពេលមានបញ្ហាកើតឡើង ដើម្បីឱ្យយើងខ្ញុំអាចត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយក្នុងកំឡុងពេលធានា។
3. ដំណើរការស្នើសុំការធានា
នៅពេលអតិថិជនស្នើសុំការធានា សូមអនុវត្តតាមជំហានដូចខាងក្រោម៖
- ជំហានទី 1៖ ទាក់ទងមកយើងខ្ញុំតាមរយៈអ៊ីមែល ឬលេខទូរស័ព្ទផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន។
- ជំហានទី 2៖ ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតអំពីបញ្ហាដែលបានជួបប្រទះ រួមទាំងការពិពណ៌នា និងភស្តុតាង (រូបថតអេក្រង់ ឬតំណភ្ជាប់) នៃមាតិកាដែលត្រូវបានស្តារឡើងវិញ។
- ជំហានទី 3៖ MediaRemover នឹងផ្ទៀងផ្ទាត់សំណើ និងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលពី 1 ដល់ 24 ម៉ោង។
- ជំហានទី 4៖ ប្រសិនបើសំណើធានាត្រឹមត្រូវ យើងខ្ញុំនឹងបន្តអនុវត្តសេវាកម្មឡើងវិញដោយឥតគិតថ្លៃដើម្បីធានាជូនអតិថិជន។
4. ការប្តេជ្ញាចិត្តក្រោយការធានា
យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាដោះស្រាយរាល់សំណើធានាឱ្យបានរហ័ស និងមានប្រសិទ្ធភាពខ្ពស់។ ប្រសិនបើសំណើធានាមិនអាចអនុវត្តបាន យើងខ្ញុំនឹងសងថ្លៃសេវាវិញដោយផ្នែក ឬទាំងស្រុង អាស្រ័យលើកម្រិតនៃបញ្ហាជាក់ស្តែង។