サービス保証ポリシー

MediaRemover は、高品質なサービスと最善のサポートをお客様に提供することをお約束します。本保証ポリシーは、お客様の権利を保護し、当社のサービスにご満足いただくために設けています。

1. 保証の対象

保証期間内に、お客様が削除を依頼したリンクやコンテンツが復元された場合、MediaRemover はサービス保証を提供します。これは、削除を依頼したコンテンツが意図せず復元された場合に適用されます。

2. 保証の条件

保証を受けるには、次の条件を守っていただく必要があります。

• 保証期間は、最初のご相談とお見積もりの際に選択した保証プランによって決まります。保証期間は 7・14・21・30 日から選択できます。
• 問題が発生した場合は、保証期間内に確認と対応ができるよう、速やかに当社へお知らせください。

3. 保証の申請手順

保証を申請する際は、次の手順に従ってください。

1. ステップ 1： メールまたはカスタマーサポートの電話番号から当社へご連絡ください。
2. ステップ 2： 復元されたリンクやコンテンツの説明と証拠を含め、問題の詳細をお知らせください。
3. ステップ 3： MediaRemover は申請内容を確認し、1～24 時間以内に回答します。
4. ステップ 4： 申請が保証条件を満たす場合は、保証対応としてサービスを再実施します。

4. 保証対応に関する約束

当社は、すべての保証申請に迅速かつ適切に対応します。保証対応を実施できない場合は、問題の程度に応じてサービス料金の一部または全額を返金します。