服务保障政策
MediaRemover 致力于为客户提供高质量的服务和最佳支持。我们的服务保障政策旨在保护客户权益，确保您对我们提供的服务满意。
1. 保障范围
在保障期内，如果客户要求删除的链接或内容被恢复，MediaRemover 将提供服务保障。这适用于已按客户要求删除的内容被意外恢复的情况。
2. 保障条件
申请服务保障时，客户须遵守以下条件：
- 保障期限取决于客户在首次咨询和报价时选择的方案，可选期限为 7、14、21 或 30 天。
- 发生问题时，客户须立即通知我们，以便我们在保障期内检查并处理。
3. 保障处理流程
申请服务保障时，请按照以下步骤操作：
- 步骤 1： 通过电子邮件或客户支持电话联系我们。
- 步骤 2： 提供问题的详细信息，包括被恢复的链接或内容的说明和相关证据。
- 步骤 3： MediaRemover 将核实申请，并在 1–24 小时内回复。
- 步骤 4： 如果申请符合保障条件，我们将重新执行服务，为客户提供保障。
4. 保障承诺
我们承诺快速、有效地处理每一项服务保障申请。如果无法履行保障服务，我们将根据问题的严重程度退还部分或全部服务费用。